たとえ大人であっても、他人を叱ることは時に難しい課題です。 叱り方 大人 の効果的な叱り方はコミュニケーションスキルの重要な一部であり、部下や社員、子供との関係を築く上で不可欠です。
この記事では、大人の叱り方に焦点を当て、効果的なコミュニケーションのポイントを細部まで解説します。
- 基本は「コミュニケーション、感情管理、叱る目的を明確化
- それぞれの状況や目的に合わせた叱り方を意識する
- やってはいけない叱り方は3つのポイントに絞られる
- ミスに対するアプローチは「確認、原因、対話と解決法の模索」
- 効果的な叱り方は7つのポイントに分類される
- 叱り方の成功事例でコツが学べる
- 叱る側はコミュニケーションスキルが求められる
本記事の構成（＝もくじ）
叱り方の基本
叱る際に考慮すべき基本原則は次のとおりです。
- コミュニケーション
一方的な叱り方でなく、相手の意見や気持ちを尊重する「対話」に注力する - 感情管理
感情的な叱り方は効果が無いため、怒りやイライラを沈め、冷静で理性的なアプローチを心がける - 目的明確化
叱る目的を明確にし、何を改善しようとしているのかを相手に伝える
大人と子供への叱り方の違い
叱り方を検討する際、それぞれの状況や目的に合わせた異なるアプローチが求められます。
不謹慎な行動やミスに対して、どちらのケースでも叱り方において目的を明確にしましょう。叱ることだけでなく、改善策を提示し、なぜそれが重要なのかを説明することで、効果的なコミュニケーションを実現します。
以下は、子供と大人に対して異なる叱り方をするべき理由と方法についての詳細です。
子供への叱り方－指導と教育の要素
子供に対しては、叱りながら教育と指導を組み合わせることが重要です。
子供はまだ経験が浅く、価値観や行動の基盤を築いています。したがって、叱りながら教育的な要素を提供し、適切な行動を教えることが必要です。
大人への叱り方－協力とコラボレーション
部下はより成熟し、独自の経験とスキルを持っています。
部下に対する叱り方は、協力とコラボレーションに焦点を当てることが効果的です。部下との対話を重視し、問題を共に解決するアプローチが関係を強化します。
やってはいけない叱り方
典型的な叱り方の間違いとして、以下のポイントが挙げられます。
- 侮辱や脅迫
相手を侮辱したり、脅迫したりすることは避ける - 無意味な批判
目的を持たずに批判を行うことは避け、具体的な改善点に焦点を当てる - 感情の爆発
怒りっぽい態度や感情の爆発は避け、冷静なコミュニケーションを心掛ける
ミスに対するアプローチ方法
具体的なケーススタディを通じて、部下や社員に対処する際のアプローチ方法は下記の通りです。
- ミスの確認
まず、ミスが実際に発生したかどうか確認する - 原因の特定
ミスの原因を特定し、何が問題であるかを理解する - 対話と解決策
対話を通じてミスに対する解決策を自分自身で考えさせ、相手に参加感を持たせる
効果的な叱り方の実践
部下や社員に対して効果的に叱るためのアプローチは、円滑なコミュニケーションと職場環境の向上に不可欠です。
以下、叱り方の実践方法についての詳細です。
- 叱る前に冷静になる
感情的な叱り方は相手を不安にさせ、効果的なコミュニケーションを妨げる - 具体的な行動を強調
抽象的な指摘ではなく、何が問題で、どのように改善できるのかを明確に伝える - 感情を尊重
相手の感情や意見を尊重し、相手の立場や視点を理解した上で解決策を共に考える - 解決策を提供
問題の指摘だけでなく、具体的な解決策を示すことで、叱り方が建設的なものになる - プライバシーを尊重
公然の場での叱り方は相手に恥ずかしい思いをさせる可能性があるため、叱る場所を選ぶ - フィードバック
相手が進歩しているか、問題が改善されているかを確認し、必要に応じて調整する - 協力と共感
相手があなたを信頼し、協力したくなるような環境を整えるため、協力と共感の精神を持って叱ることが重要
叱り方の成功事例
成功事例を通じて、効果的な叱り方のアプローチを理解しましょう。
事例１：クリアなフィードバック
成功事例1では、上司が社員に対してクリアで具体的なフィードバックを提供するケースを考えてみましょう。
上司は社員に対して、過去のミスについて感情的になることなく、具体的な事実に基づいたフィードバックを提供しました。このアプローチにより、社員は改善点を理解し、自己評価を向上させる手助けとなりました。
事例２：共感と協力
成功事例2では、上司が部下のミスに対して共感的で協力的なアプローチを取ったケースを考えてみましょう。
上司は部下に対して、「私たちはチームで協力し、この問題を解決しましょう」と伝えました。このアプローチにより、部下は叱られても協力意欲を持ち、問題を共に解決しようとしました。
叱る側のスキルアップ－コミュニケーションスキル向上
効果的な叱り方は、単なるルールの遵守やミスの訂正に留まりません。
それは、コミュニケーションスキルの向上と、より強固な人間関係の構築を意味します。以下は、あなたがコミュニケーションスキルを高め、他の人々との関係を向上させるための次のステップです。
積極的な聞き手になる
コミュニケーションは一方通行でなく、双方向のものであるべきです。
相手が話すときに注意深く耳を傾け、質問を通じて理解を深めることは、より強いつながりを築く助けになります。
感情の共有
感情をオープンに共有し、相手との共感を生むことは、信頼を構築し、コミュニケーションを向上させる重要なステップです。
自分の感情を率直に伝え、相手の感情にも共感を示しましょう。
フィードバックの頻繁な交換
定期的なフィードバックセッションを設け、相手に対する評価や感想を共有しましょう。
このプロセスは、お互いに改善の機会を提供し、関係を強化します。
非言語コミュニケーションの認識
言葉以外のコミュニケーション、例えば姿勢、ジェスチャー、表情なども重要です。
相手の非言語コミュニケーションを理解し、自分の非言語コミュニケーションをコントロールすることで、より効果的なコミュニケーションを実現できます。
“文部科学省 調査研究事業”で採用された「伝え方コミュニケーション検定」
は、”感覚”ではなく”理論的”なアプローチを学び、プロのフィードバックを受けられる環境で練習を重ねることが可能です。
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まとめ
大人にとって効果的な叱り方は、個人と組織の成長に欠かせないスキルです。
コミュニケーションの基本、大人と子供への適用、叱り方の避け方、ミスへのアプローチ、叱られたときの前向きな乗り越え方、成功事例、さらにはコミュニケーションスキルの向上について詳しく説明しました。
効果的なコミュニケーションは、個人や組織の成長にとって不可欠です。叱ることが必要な場面でも、尊重と冷静なアプローチを忘れずに、双方にとってプラスの結果を生む方法を見つけましょう。
どんな状況でも、適切なコミュニケーションは成功につながります。大人の叱り方について学び、前向きなアプローチを取り入れ、関係をより強固にしましょう。