この記事では、相手に正しく伝わる 伝え方 コツ を身につける5つのポイントを提供します。会議やプレゼン、デートや友人との会話など、あらゆる場面で正確に自分の思いを伝えることはとても重要ですが、あなたの「伝え方 コツ」は自己流になっていませんか？
相手に伝わる話し方のポイントやトレーニング方法を学び、相手にうまく伝わらずにストレスを感じたり、自分の思いを正しく伝えられない状況を避けましょう。
ネットさえあれば、誰でも様々な情報が手に入る時代になりました。ビジネスにおいても同じです。
どのような商品、サービスでも「質」が一定水準に保たれているため、「伝え方 コツ」が業績に直結します。
人数の多い、少ないに関係なく、伝え方に工夫ができる人ほど成功する確率は高まります。
“言った、言わない”などで足止めされてしまうことなく、最短距離で物事が進められるよう、「 伝え方 コツ 」を身に付けましょう。
明確、シンプルな話し方を意識する
1.相手の立場や背景を理解する
伝えたいことを伝える前に、相手がどのような立場にいるのか、どのような背景を持っているのかを理解しましょう。相手の興味や関心事を把握することで、適切なアプローチで伝えることができます。
2.具体例を交える
抽象的な概念だけでなく、具体的な例を挙げることで、相手に伝えたいことをより理解しやすくします。例を挙げることで、相手にイメージを持ってもらいやすくなります。
3.聞く姿勢を持つ
伝えるだけでなく、相手の意見や考えを積極的に聞く姿勢を持ちましょう。相手に対してリスペクトを示すことで、コミュニケーションがスムーズになります。
4.一貫性を保つ
言葉や態度が一貫しているかを確認しましょう。矛盾があると相手に混乱を与えることになります。
5.言葉選びに気を付ける
言葉の選び方によって、伝えたい意図が伝わりやすくなります。専門用語や専門外の人には理解しづらい表現は避け、分かりやすい言葉を選ぶよう心掛けましょう。
6.体言止めを避ける
伝えたいことを完結した文で伝えるようにしましょう。長文になりすぎるのも避け、適度な長さの文で伝えることが効果的です。
7.ポジティブな姿勢を持つ
積極的でポジティブな姿勢を持つことで、相手とのコミュニケーションが円滑になります。
共感と配慮
1.はっきりと表現する
意図や思いを相手に正確に伝えるために、言葉をはっきりと選び、遠回しに表現せずに率直に伝えることが大切です。
2.簡潔で具体的に
相手の興味を引くためにも、簡潔で具体的な表現を心掛けましょう。長くて抽象的な話は相手の注意を逸らしてしまうことがあります。
3.目の前の相手を重視する
話す相手に集中し、その人の感情や反応に敏感になることが重要です。相手の表情や仕草を見逃さず、相手が理解しているかどうかを確認しましょう。
4.一度に一つのポイントを伝える
複数のことを同時に伝えると相手の理解が途切れることがあります。一度に一つのポイントに焦点を当て、明確に伝えるようにしましょう。
5.重要な情報は強調する
特に伝えたい重要な情報やポイントがある場合は、それを強調することで相手に印象づけることができます。
具体的な例を挙げる
1.相手の立場に立つ
伝えたい内容を相手の立場や視点に合わせて理解しやすく説明することが大切です。相手が興味を持ち、共感できるような視点から話すよう心掛けましょう。
2.論理的な構成
伝えたい内容を整理して、論理的な構成で話すことが効果的です。段落を分けたり、順序を整えたりして、聞き手が理解しやすい形にまとめるようにしましょう。
3.シンプルで明確な言葉を使う
専門用語や難しい言葉を避け、分かりやすい言葉で伝えることが重要です。言葉遣いや表現に工夫を加えて、誤解される余地を減らすようにしましょう。
4.相手に話が伝わっているか確認する
相手に話が伝わっているか、定期的に確認しましょう。理解していない点や不明瞭な部分があれば、それを改善する助けになります。
5.興味を引く「会話の導入部分」
話の最初に興味を引くような「会話の導入部分」を考えることが大切です。相手の注意を引きつけることで、後続の内容もより意識して聞いてもらえるでしょう。
6.質問を使って相手を巻き込む
質問を使って相手との対話形式にすることで、相手がより積極的に関わりやすくなります。相手が自分自身について考える機会を与えることで、理解が深まることもあります。
ボディランゲージを活用する
1.自然な表現
ボディランゲージは無理に作られたものではなく、自然な表現が大切です。リラックスした状態で話すことで、自然なジェスチャーや表情が生まれやすくなります。
2.アイコンタクト
相手と目を合わせることは、信頼感や興味を示す重要な要素です。しかし、長時間じっと見つめるのは避け、適度なアイコンタクトを心掛けましょう。
3.姿勢と姿勢の向き
自分の姿勢や相手の方を向くことで、関心を示し、相手に対して親しみやすい雰囲気を作り出します。
4.手のジェスチャー
手の動きは、話のリズムや強調するポイントを示すのに役立ちます。過度なジェスチャーは避け、適度に使うように心掛けましょう。
5.表情の多様性
表情豊かに話すことで、感情や意図を相手に伝えやすくなります。単調な表情だけでは相手に伝わりにくいことがありますので、様々な表情を使い分けるようにしましょう。
6.聴く姿勢を持つ
相手の話に対しては積極的に聴く姿勢を持ちましょう。相槌を打ったり、うなずいたりすることで、相手に自分が理解していることを示すことができます。
7.無駄な動きを避ける
不必要な動きやジェスチャーは相手の注意をそらす可能性があります。意図的に動くことで、伝えたいことに集中させるように心掛けましょう。
8.文脈に合った使い方
ボディランゲージは文脈に応じて適切に使うことが重要です。状況や相手によって、適切なボディランゲージを選ぶことを意識してください。
プロからのフィードバックを受けられる環境で練習を重ねる
“文部科学省 調査研究事業”で採用されている「伝え方コミュニケーション検定」で、”感覚”ではなく”理論的”なアプローチを学び、プロからのフィードバックを受けられる環境で練習を重ねましょう。
| 初級検定 講座 | 初級・中級検定 セット講座 |
 |
 |
メディア紹介
- フジテレビ「ノンストップ」我が子に響く言葉
2020/7/23放送 - フジテレビ「ノンストップ」職場のコミュニケーション術
2021/9/17放送 - ＮＨＫ全国ニュース「おはよう日本」
まとめ
伝え方 コツを身につけるためには、相手に合わせた話し方や言葉の選び方、ボディランゲージの意識、話の構成などが重要です。練習を重ね、周囲の人からのフィードバックをもらうことで、自分自身の伝え方のコツを磨くことができます。
相手に伝わる話し方を身につけることで、仕事やプライベートなどあらゆる場面でコミュニケーション能力を高め、自信を持って伝えたい思いを伝えることができます。
また、このテクニックは文章作りにも役立ちます。
「結論先出し」に加え、要点と相手に合わせた単語選びは、年代・組織・相手方との関係性に関係なく重要なものです。伝わらない文章ほど、互いにメリットが生み出せないものですから、この記事で取り上げた5つのポイントを活用しましょう。